客房主管

【岗位职责】
1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行；
2、制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量；
3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果；
4、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率；
5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案；
6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费；
7、与其他部门（如前厅、工程、安保）保持密切协作，确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先；
2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准；
3、较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行；
4、注重细节，对卫生质量及服务标准有严格要求；
5、良好的沟通能力，能妥善处理客人诉求及团队协作问题；
6、适应排班工作制，具备一定抗压能力；
7、无学历或年龄限制，但需具备责任心与职业素养。