客房部经理/行政管家

【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作，制定并执行部门工作计划及预算，确保客房服务质量和效率达到酒店标准；
2、监督和指导客房清洁、布草管理、公共区域卫生等工作，确保酒店环境整洁、舒适；
3、负责客房部员工的招聘、培训、考核及团队建设，提升员工专业技能和服务意识；
4、制定并优化客房部的工作流程和制度，提高部门运营效率，控制成本；
5、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决，维护酒店声誉；
6、与其他部门（如前厅部、工程部等）保持良好沟通与协作，确保酒店整体运营顺畅；
7、定期检查客房设施设备，确保其完好并符合安全标准，及时报修或更换损坏物品；
8、完成上级领导交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备较强的酒店客房管理经验，熟悉客房部各项业务流程及标准；
2、优秀的团队管理能力，能够有效调动员工积极性，提升团队凝聚力；
3、良好的沟通协调能力，能够妥善处理客户投诉及部门间协作问题；
4、注重细节，具备较强的服务意识和责任心，能够确保客房服务质量；
5、具备一定的成本控制意识，能够合理规划部门预算及资源；
6、能够适应高强度工作，具备较强的抗压能力及应变能力；
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统。