Front Desk Supervisor 前台主管（杭州青山湖美爵酒店）

本岗位由杭州青山湖美爵酒店直招！！！
职位描述：
1.掌握酒店产品知识，确保贵宾及活动信息的时效性和准确性。
2.礼貌且高效地处理客人的要求，遇到投诉或问题，如不能马上找到解决办法，要向上级报告。
3.协调所有入住和离店的办理，关注客人等房时间，保持客人被告知各种状况并确保每一位客人尽可能的舒适和满意。
4.保持严格遵守并实行由当地执法部门所要求的全部事项。
5.致力于提升雅高心悦界会员的入住体验。
具体要求：
1.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件
2.在知名国际酒店内从事至少两年类似岗位的经验
3.优秀的人际关系和沟通能力
4.自信的解决问题与决策的能力
5.适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化