酒店管理

全面负责店面的日常店务管理工作，执行店面的发展战略与经营计划，确保服务质量与客户满意度。
一、主要职责
（一）运营管理
1.协助店面年度、季度、月度运营计划执行情况，根据实际情况及时提出调整策略，确保运营目标达成。
2.管理店面的日常事务，包括人员调度、物资调配、设施维护等，保障店面的正常运转。
3.优化运营流程，提高工作效率，降低运营成本，提升店面的竞争力。
（二）服务质量管理
1.建立并完善服务质量标准与监督体系，定期对服务质量进行检查与评估，及时发现问题并整改。
2.处理客户投诉与建议，采取有效措施提升客户满意度，维护店面的良好形象。
3.组织员工进行服务技能培训与服务意识提升活动，不断提高服务水平。
（三）团队管理
1.明确员工岗位职责与工作规范，明确工作分工，确保员工各司其职。
2.定期组织团队会议与活动，加强员工沟通与协作，营造良好的工作氛围。
（四）财务管理
监控预算执行情况，合理控制成本支出，确保店面财务状况良好。
二、任职要求
1.中专及以上学历，工商管理、酒店管理、母婴护理等相关专业优先。
2.具有 1 年以上酒店、医疗护理机构、月子中心等相关行业管理经验，有成功运营管理案例者优先。
3.熟悉店面的运营流程与服务标准，具备良好的服务意识与客户关系管理能力。
4.具备较强的团队管理能力、沟通协调能力、决策能力与问题解决能力。
5.熟练使用办公软件，具备一定的财务知识。
三、薪资福利
1.薪资6k-8k，还有季度年度奖励
2.有五险，月休4天
3.节日福利，带薪年假
4.提供工作餐，可安排住宿
5.完善的培训体系及晋升通道
上班地点：万达嘉华酒店