运营副经理

【岗位职责】
1、协助运营经理制定并执行酒店日常运营计划，确保各部门高效运转；
2、监督前台、客房、餐饮等部门的服务质量，及时处理客户投诉与反馈；
3、负责酒店运营数据的收集与分析，定期提交运营报告并提出优化建议；
4、协调各部门资源，确保酒店设施设备正常运行，维护良好的运营环境；
5、参与制定并执行员工培训计划，提升团队服务意识与专业技能；
6、协助运营经理完成预算控制、成本核算及绩效考核相关工作；
7、处理突发事件，确保酒店运营安全与秩序。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作问题；
3、责任心强，注重细节，具备较强的抗压能力与应变能力；
4、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力；
5、对酒店行业有热情，愿意接受挑战并持续学习；
6、无工作经验要求，但具有酒店相关实习或工作经历者优先。