礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作，确保服务质量符合标准
2、督导礼宾员完成宾客迎送、行李寄存、车辆安排等服务
3、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案
4、制定并执行礼宾部培训计划，提升团队专业服务水平
5、管理礼宾部物资设备，控制部门运营成本
6、协调与其他部门的沟通协作，确保服务流程顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店前厅服务相关工作经验者优先
2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力
3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件
4、具备较强的团队管理能力和突发事件处理能力
5、形象气质佳，普通话标准，掌握基础英语会话能力
6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班