前台接待员

【岗位职责】
1、负责餐厅前台接待工作，热情迎接顾客，引导顾客入座，并提供基本的餐厅介绍和菜单说明；
2、接听顾客电话，处理预订、咨询及投诉，确保信息准确传达至相关部门；
3、协助维护前台区域的整洁与秩序，确保顾客等候区的舒适性；
4、配合收银工作，协助完成结账流程，确保账单准确无误；
5、记录并反馈顾客的意见和建议，协助提升服务质量；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象端正，性格开朗，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、能够适应早晚班轮班制度，具备较强的抗压能力；
3、具备团队协作精神，工作认真负责，注重细节；
4、有餐饮行业前台或服务经验者优先，无经验者可提供培训；
5、能够熟练使用基础办公设备（如电话、POS机等）。