前台接待

岗位职责：
1. 负责酒店前台接待工作，包括客人入住、退房手续办理
2. 接听和转接电话，处理客人咨询和预订
3. 维护前台区域整洁有序，确保办公用品充足
4. 协助处理客人投诉和特殊需求
5. 与其他部门协调，确保客人服务顺畅
6. 记录和整理客人信息及入住数据
7. 完成上级交办的其他相关工作
岗位要求：
1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2. 1年以上酒店前台工作经验
3. 具备良好的沟通能力和服务意识
4. 熟练使用酒店管理系统及相关办公软件
5. 形象气质佳，普通话标准流利
6. 具备较强的应变能力和问题解决能力
7. 工作认真负责，有团队合作精神