前台接待员

【岗位职责】
1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房服务
2、准确处理各类预订信息，及时更新房态并做好交接记录
3、解答客人咨询，处理简单投诉并及时上报特殊情况
4、管理客房钥匙、寄存物品及现金收银操作
5、维护前台区域整洁，确保服务用品充足可用
【岗位要求】
1、年龄22-32周岁，形象端正，普通话标准
2、具备基础英语沟通能力（四级优先）
3、能适应倒班制（含夜班），节假日轮岗
4、有服务意识，应变能力强，具备基础办公软件操作技能
5、有酒店前台/服务行业经验者优先，无经验可培训