行政酒廊经理M Club Manager

【岗位职责】
1、全面负责行政酒廊的日常运营管理工作，确保服务品质符合酒店标准
2、制定并执行酒廊服务流程与标准操作程序，持续优化客户体验
3、督导员工服务表现，定期组织专业技能培训与考核
4、管理酒廊物资库存，控制运营成本，完成月度经营指标
5、处理VIP客人的特殊需求及投诉事件，建立客户关系档案
6、协调餐饮部、前厅部等部门工作衔接，保障服务链条顺畅
【岗位要求】
1、具备高端酒店餐饮或酒水服务管理经验者优先
2、熟练掌握餐饮服务标准及酒水知识，持有相关资格证书更佳
3、出色的团队管理能力，能有效激励8-10人服务团队
4、具备敏锐的市场洞察力与客户需求分析能力
5、可适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班
6、流利的英语沟通能力，能处理涉外宾客服务需求