楼层经理Floor Manager

【岗位职责】
1、协助客房行政管家负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务标准与操作流程的执行
2、督导楼层服务员的工作分配与服务质量，定期进行培训与考核
3、检查客房清洁维护状况，处理突发问题并及时反馈维修需求
4、协调前台、房务中心等部门，优化客房分配与入住流程
5、管理楼层物资库存，控制成本并提交采购申请
6、处理客人投诉与特殊需求，提升客户满意度
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先
2、熟悉客房清洁流程及酒店运营标准
3、较强的团队管理与沟通协调能力
4、能适应倒班工作制，具备应急处理能力
5、注重细节，责任心强，服务意识突出