民宿经理

岗位内容
1. 全面负责民宿日常运营管理，优化客户体验，控制成本并提升营收，维护品牌口碑与资产安全；
2. 负责房态与预订管理、成本控制、资产维护等管理；
3. 负责服务标准落地制定SOP、处理客诉等；
4. .执行岗前培训（安全/服务话术），考核员工技能、建立奖惩机制等；
5. 负责.渠道维护优化OTA页面（图片/回复率≥98%），争取首页推荐位；
6. 分析入住数据（客源地/季节波动），提出营销建议。
要求：
1. 大专以上学历；
2.5年以上酒店/民宿运营经验，独立管理过10+房间项目；
3. 精通PMS系统（如订单来了）、Excel数据分析、基础财务知识；
4. 多任务处理能力（同时应对维修/客诉/账务）、情商高（安抚情绪化客人）；
5. 持《消防安全管理员证》《食品经营许可证》（若涉及餐饮）者优先