前厅接待员

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人登记、退房手续办理及问询服务
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、准确收取房费及其他费用，完成每日账目核对
4、维护前台区域整洁，确保服务用品充足完好
5、及时响应客人需求，协调各部门解决突发问题
【岗位要求】
1、年龄18-27周岁，形象端正
2、普通话标准，具备基础英语交流能力
3、能适应三班倒工作制（含夜班），节假日轮岗
4、服务意识强，具备应急处理能力和团队协作精神
5、有酒店前台或服务行业经验者优先