前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待服务工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉及突发事件
3、排班管理及前台物资的领用、保管与盘点
4、收集客户反馈意见，提出服务改进建议
5、协助完成前台业务数据统计与分析工作
【岗位要求】
1、年龄18-35周岁，形象气质良好
2、具备基础英语交流能力，熟练使用办公软件
3、有较强的服务意识和团队管理能力
4、能适应倒班工作制，抗压能力强
5、有酒店前台工作经验者优先