前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括办理入住、退房手续及客人咨询
2、处理电话预订、网络订单及现场预订登记
3、维护客户关系，及时响应并解决客人需求
4、管理房卡、备用金及账单核对工作
5、保持前台区域整洁，维护酒店形象6、完成每日工作报表及交接记录
【岗位要求】
1、年龄20-35岁，形象端正
2、1年以上酒店或服务行业工作经验
3、熟练使用办公软件及前台操作系统
4、具备良好的服务意识和沟通能力
5、能适应轮班工作制
6、有相关行业经验者优先