房务经理

【岗位职责】
1、全面负责酒店前厅部和客房部的日常运营管理工作，确保服务质量达到标准
2、制定并执行前厅部和客房部的工作流程和服务标准，监督实施情况
3、负责前厅部和客房部员工的工作安排、培训和绩效考核
4、控制负责部门的运营成本，合理管理物资和设备
5、处理客人投诉和特殊需求，提升客户满意度
6、定期检查客房清洁和维护状况，确保设施完好
7、与其他部门协调合作，保证酒店整体运营顺畅
【岗位要求】
1、具备酒店前厅和客房的管理或相关领域工作经验者优先
2、熟悉前厅部和客房部工作流程和服务标准
3、良好的团队管理能力和沟通协调能力
4、工作细致认真，责任心强，能承受工作压力
5、具备较强的问题解决能力和应变能力
6、良好的服务意识