前台接待

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括客人入住登记、退房手续办理及问询解答
2、处理客房预订、变更及取消等业务操作
3、准确收取房费、押金等款项，并做好账目记录
4、维护前台区域整洁有序，保持专业服务形象
5、及时反馈客户意见及特殊需求至相关部门
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通表达能力
2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统
3、工作细致认真，具备基础财务处理能力
4、能适应倒班工作制，包括夜班安排
5、有酒店前台工作经验者优先考虑