君澜大使

岗位职责：
1.协助前厅经理组织、指导和协调前厅活动，以确保各项工作顺利运行。
2.落实、检查VIP和团队到达前的准备工作，做好各部门的协调沟通工作。
3.代表总经理迎送VIP和团队客人。
4.熟悉前厅的电脑系统，了解并实施饭店所有的政策和工作程序。
5.掌握酒店的各项紧急措施和规章制度。处理客人生病、火警、财物丢失、逃帐等突发事件。
6.负责管理、主持宾客关系班组的各项工作，检查并监督员工遵守饭店的各项规章制度和工作状态。
7.与客人和各部门保持良好的关系，保证工作顺利进行。
8.听取并妥善处理客人意见、建议和投诉，及时通知有关部门经理以引起重视，并作记录。
9.随时关注和掌握饭店内所发生的事件，作客观准确的记录，并提出建议以避免类似事件的再发生，上报管理层。
10.巡回检查酒店大堂，确保大堂保持良好氛围，各项设施设备运作正常，及时跟进相关事宜。
11.紧急情况发生时，在不损害饭店利益的前提下，确保证客人的利益。
12.与工程部、客房部等相关部门协调以保证所有房间都可出售。
13.与安全部等相关部门协调并密切配合，处理酒店内发生的人生和财产等安全事故
14.关注酒店公共场所，特别是主要出入口和大堂的整体秩序。
15.对部门员工的素质、业务技术、工作意识及工作能力等赋有培训提高的责任。
16.随时完成部门经理交办的其它任务。
任职条件：
1.学历要求：大专及以上学历。2.外语水平：具有良好的听、说、读、写能力。3.体貌要求：净身高在1.65m以上（女）五官端正。4.工作经验： 2年以上酒店同岗位从业经验。5.培训记录：参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训。6.基本素质：具备本岗较强的知识水平和技能尤其是前台的知识技能；具有良好的文字组织能力、沟通、协调能力和表达能力；具有较强的工作责任感。
7.沟通能力：善于与宾客、同事及外部单位有效沟通，确保工作顺利推进。
8.文化程度：大专含以上学历，并具有酒店工作经验。
9.其他要求：具备拍照打卡、富有活力及创新思维，能适应高强度工作环境。