餐饮咨客

一、工作职责
1. 迎宾接待
主动迎送客人，微笑问好，保持良好形象。
2. 咨询与登记
询问人数、预订信息、特殊需求，做好等位登记与叫号。
3. 安排座位
合理安排桌位，引导客人入座，通知区域服务员。
4. 预订管理
接听订餐电话，准确记录并核对预订信息。
5. 等位服务
安抚等位客人，告知等候时长，维护等候区秩序与卫生。
6. 信息沟通
与服务员、领班对接座位、翻台、客人需求。
7. 环境维护
保持迎宾台整洁，物品摆放规范。
8. 简单客诉处理
及时反馈问题，协助解决客人不满。
二、任职要求
1. 形象得体，仪容整洁，站姿端正，有亲和力。
2. 口齿清晰，沟通表达顺畅，普通话标准。
3. 热情主动，服务意识强，有耐心。
4. 熟悉餐厅布局、桌位、基本菜品及活动。
5. 能适应轮班、高峰期工作，抗压能力强。
6. 服从管理，有团队协作意识。
7. 有相关餐饮迎宾 / 咨客经验优先。