酒店销售经理

【岗位职责】
1. 市场开拓与客户开发
● 多渠道获客： 主动开发企业客户、旅行社、政府机构、OTA平台客户。
● 销售执行： 通过电话销售、拜访、参加行业展会等方式寻找销售线索，推广酒店的客房、餐饮及会议产品。
● 商务谈判： 负责与客户进行合同谈判，确定价格、房型套餐及合作细节，签订销售合同，确保完成月度、季度及年度的销售业绩指标。
2. 客户关系维护与管理
● 客户留存： 建立完善的客户档案，定期回访老客户，挖掘客户的续住、会议或餐饮等增值需求，提升复购率。
● 体验优化： 及时响应客户需求和投诉，协调内部资源妥善解决，保障客户体验，建立长期稳固的合作关系。
● 接待统筹： 组织客户参观酒店，在重要客户入住或举办活动期间，协调前厅、餐饮等部门确保服务落地。
3. 内部协调与运营跟进
● 跨部门协作： 作为客户与酒店内部的桥梁，将客户需求准确传达给、客房、前厅等部门，确保订单全流程顺利执行。
● 回款管理： 负责个人销售订单的跟进，确保客户按时回款，杜绝坏账。
4. 市场调研与数据分析
● 竞品分析： 收集周边同档次酒店的价格体系、促销活动及市场动态，形成分析报告，为酒店定价和营销策略调整提供依据。
● 报表管理： 熟练使用办公软件和销售系统，按时完成销售数据统计、预测及业绩上报。
【岗位要求】
1、热爱销售工作，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识；
2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神；
3、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境；
4、有酒店行业销售经验者优先，无经验者可接受系统培训；
5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力；
6、工作积极主动，责任心强，具备较强的学习能力和抗压能力。