大堂副理

【岗位职责】
1、负责酒店大堂日常运营管理，确保前台接待、礼宾服务等工作高效有序进行
2、处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并提升客户满意度
3、监督前台工作流程执行情况，定期对员工进行业务培训与指导
4、协调各部门工作配合，确保客房预订、入住登记等环节顺畅衔接
5、检查大堂区域设施设备运行状态，维护酒店形象与环境标准
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与职业素养，形象气质佳
2、优秀的沟通协调能力及突发事件处理能力
3、能适应倒班工作制，具备较强抗压能力
4、熟练使用酒店管理系统及办公软件
5、有酒店前台或客户服务相关经验者优先