前台主管/领班

【岗位职责】
1、负责前台接待工作，包括顾客引导、咨询解答及电话接听
2、协助管理前台团队，确保服务质量和工作效率
3、处理顾客投诉及突发情况，维护良好的顾客关系
4、监督前台区域的卫生及秩序，保持环境整洁
5、协助上级完成其他相关工作任务
【岗位要求】
1、具备1年以上餐饮或酒店前台工作经验
2、良好的沟通能力和服务意识
3、能够承受一定的工作压力，适应倒班制
4、具备基础的团队管理能力
5、形象端正，举止得体