前台接待员

【岗位职责】
1、负责门店前台接待工作，热情接待顾客，提供专业的咨询服务，引导顾客完成服务流程；
2、接听顾客来电，解答顾客疑问，记录预约信息并协调安排服务时间；
3、负责顾客信息的登记、录入及档案管理，确保数据准确无误；
4、协助处理顾客投诉及反馈，及时与相关部门沟通并跟进解决；
5、维护前台区域的环境整洁，确保工作区域井然有序；
6、协助完成门店日常行政事务，包括物品管理、文件整理等；
7、配合门店营销活动，向顾客推荐相关产品或服务，提升顾客满意度。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，1年以上前台接待或客户服务相关工作经验，有美业经验者优先；
2、形象气质佳，普通话标准，具备良好的沟通表达能力和服务意识；
3、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据处理能力；
4、工作细致耐心，责任心强，能够高效处理多任务并适应快节奏工作环境；
5、具备团队协作精神，能够与同事及顾客建立良好关系；
6、能适应排班制工作（含周末及节假日）。