客房文员

【岗位职责】
1、负责客房部日常文档的整理、归档和管理工作
2、协助处理客房预订、入住及退房相关事务
3、统计客房用品消耗情况并提交采购申请
4、接听客房服务电话并做好记录与传达
5、协助处理客人投诉及特殊需求
【岗位要求】
1、具备基本的办公软件操作能力
2、良好的沟通协调能力与服务意识
3、工作细致认真，有责任心
4、能适应酒店行业的工作节奏