礼宾司

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务，确保客人感受到热情周到的礼遇。
2、协助客人办理入住和退房手续，提供行李寄存、搬运及递送服务，确保高效准确。
3、解答客人的各类咨询，包括酒店设施、周边交通、旅游景点等信息，并提供合理的建议与帮助。
4、维护大堂区域的秩序与整洁，确保礼宾台及周边环境符合酒店服务标准。
5、协调前台、客房等部门，处理客人的特殊需求或突发情况，提升客人满意度。
6、熟悉酒店VIP客人的偏好，提供个性化服务，建立良好的客户关系。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养。
2、沟通表达能力强，能够以礼貌、耐心的态度与客人互动。
3、具备团队协作精神，能够高效配合其他部门完成工作任务。
4、适应轮班工作制（含夜班），能够承受一定的工作压力。
5、有酒店礼宾或相关服务行业经验者优先，无经验者可提供培训。
6、具备基础的英语交流能力者优先。