前台管家

1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更及取消等需求;
2、提供高效、专业的礼宾服务，协助客人解决各类问题，确保其入住体验顺畅满意;
3、熟悉酒店客房类型、设施及服务项目，准确向客人推荐并解答相关咨询;4、处理现金、信用卡等支付交易，确保账务准确无
误;
5、维护前台区域整洁有序，保持职业形象及服务标准;跟进解决;
6、协助处理客人投诉及突发事件，及时向上级反馈并
7、完成上级安排的其他工作任务。