行政管家(J14672)

工作职责：
• 建立并持续优化客房部标准操作流程（SOP）及管理制度。
• 全面统筹客房部日常运营，确保客房、公共区域及后台区域的清洁质量、设施维护与服务水准符合国际品牌酒店标准。
• 组织实施部门培训计划，定期评估培训效果，并根据业务需求优化培训内容与方式。
• 科学排班并动态管控人力配置，在保障服务质量前提下合理控制人工成本与预算执行。
• 定期开展全区域巡检（含客房楼层、后勤区、办公区及公共区域），及时发现并推动整改清洁、维护及安全相关问题。
• 监督洗衣房全流程运营，涵盖客衣服务、员工制服管理、布草洗涤与周转、能耗及物料成本管控等环节。
• 主持客房部例会，畅通团队沟通渠道，收集一线建议并协同优化管理措施；及时传达酒店重要运营信息与政策要求。
• 与工程部高效协作，落实客房设施预防性维护与故障响应，保障客房完好率与可用率。
• 与前厅部紧密联动，协同完成维修房、深度清洁房的闭环管理，最大限度缩短房间不可售时长。
• 牵头编制客房部年度预算方案，包括制服更新、固定资产采购及日常营运物资等，确保费用支出符合酒店整体财务规划。
• 严格把控采购验收环节，对到货数量、质量及供应商履约情况实施监督，确保部门支出合规可控。
• 关注行业技术发展，适时评估引入新型清洁产品、环保材料及智能化设备，提升运营效率与可持续性。
• 严格执行酒店安全管理制度、应急预案及各项职业健康与安全生产规定。
任职资格：
• 具备希尔顿集团旗下酒店客房管理经验，熟悉希尔顿客房清洁标准及服务流程。
• 具有国际品牌酒店筹备开业经验，能够独立统筹客房板块开业准备。
• 至少1－2年国际品牌酒店行政管家或同等岗位经验。
• 精通客房部各岗位工作流程及质量标。
• 特别优秀者，可以适当放宽条件。