Guest Relations Officer 宾客关系主任

【岗位职责】
1. 维护客户信息。
2. 统计入住情况。
3. 监督团队预订情况。
4. 协助解决严重投诉问题。
5. 现金处理和银行业务程序。
6. 就信用政策和设备对员工进行指导培训。
7. 实施应收帐款控制。
8. 对收银系统实施监管。
【岗位要求】
1. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能。
2. 熟练使用微软办公软件和前台系统。
3. 具有解决问题和组织能力。
4. 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
5. 拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。