行李员|礼宾员Bellhop

【岗位职责】
1、负责为客人提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误；
2、协助客人办理入住及退房手续，引导客人至前台或客房；
3、为客人提供酒店设施、周边交通及旅游景点的咨询服务；
4、维持酒店大堂及礼宾区域的整洁与秩序，确保良好的服务环境；
5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门；
6、配合前台、客房等部门完成日常接待工作；
7、完成上级交办的其他临时性任务。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识与职业素养；
2、具备较强的沟通能力与团队协作精神；
3、能够适应倒班工作制，包括夜班及节假日；
4、身体健康，能够胜任长时间站立及搬运工作；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、具备基本英语沟通能力者优先。