房务部总监

1.房务部总监直接向店长汇报，全面统筹前厅、客房、礼宾、布草及公区保洁等全板块工作；
2.制定部门管理制度、服务标准与工作计划，合理调配人力、把控人力及物资成本；
3.日常监管入住退房、收银登记、客房清扫、卫生消杀、设施报修等各项运营流程，处理重大客诉，保障服务品质与账务、治安、消防合规；
4.负责部门人员招聘、培训、考勤、绩效考核与团队管理，定期复盘运营数据并优化工作流程，同时积极对接餐饮、工程、安保、运营等部门，协同推进各项工作，持续提升整体服务质量与运营效率。