预定经理

【岗位职责】
1、负责酒店客房预订管理工作，确保预订系统的准确性和高效性
2、处理各类预订咨询，包括电话、邮件及在线渠道，提供专业的预订服务
3、协调前台、销售等部门，优化预订流程，提升客户满意度
4、分析预订数据，定期生成报表，为管理层提供决策支持
5、维护客户资料，建立并更新客户档案，确保信息准确完整
6、处理预订变更、取消等特殊情况，及时与相关部门沟通
【岗位要求】
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够高效处理客户需求
2、熟练使用酒店管理系统及办公软件
3、具备较强的数据分析和逻辑思维能力，能够独立完成报表
4、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力
5、有酒店预订或相关工作经验者优先