服务管家

【岗位职责】
1、负责酒店前台员工和礼宾部的日常管理工作
2、为客人提供优质的入住服务，包括入住退房、行李搬运等
3、及时响应客人的服务需求，处理并反馈客人的投诉与建议
4、协助前台接待完成客人入住、退房等相关手续
5、遵守酒店服务标准与操作流程，确保服务质量
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识，热情主动，耐心细致
2、身体健康，能适应倒班工作制
3、具备基本的沟通能力，能与客人及同事有效协作
4、1年-3年同星级同岗位工作经验者有限
5、工作认真负责，能承受一定的工作压力