前台主管

【岗位职责】
1、负责前台日常运营管理，确保接待工作高效有序进行
2、督导前台员工服务标准执行，处理客户投诉与特殊需求
3、排班管理与考勤统计，协调部门人力调配
4、前台物资管理及设备维护报修
5、完成入住率、营收等经营数据统计与分析
【岗位要求】
1、具备酒店前台2年以上工作经验，有团队管理经验优先
2、熟练操作opera等酒店管理系统
3、普通话标准，英语基础沟通能力
4、具备较强的服务意识与突发事件处理能力
5、能适应倒班工作制