前台接待

【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及提供问询服务
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部确保房间清洁与维护
3、接收并转接电话，处理客人需求及投诉，确保问题得到及时解决
4、熟悉酒店服务设施及周边信息，为客人提供准确的指引和推荐
5、协助财务部门完成每日账务核对及现金交接工作
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待每一位客人
2、形象端正，举止得体，具备基本的礼仪素养
3、能够适应倒班工作制，具备较强的抗压能力
4、具备基础的电脑操作能力，熟悉常用办公软件
5、有酒店前台或相关服务行业经验者优先