宾客服务接待员/前厅及行政酒廊主管

【岗位职责】
1、负责前台及酒廊的接待工作，包括为宾客办理入住、退房手续及问询服务；
2、准确处理客房预订信息，及时更新房态管理系统；
3、受理宾客投诉及建议，协调相关部门解决问题；
4、寄存物品及贵重物品保管；
5、完成每日营业报表及交接班记录；
6、维护前台区域整洁及工作设备正常运转。
【岗位要求】
1、普通话标准，具备基础英语沟通能力；
2、能适应倒班工作制（含夜班）；
3、熟练使用办公软件及酒店管理系统；
4、具备良好的服务意识和应变能力；
5、有酒店前台及行政酒廊工作经验者优先考虑。