礼宾员/礼宾主管

【岗位职责】
1、负责酒店大堂的日常接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务；
2、协助客人搬运行李，确保行李安全、准确送达指定地点；
3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询，提供必要的指引和帮助；
4、协助前台办理入住和退房手续，确保客人体验流畅；
5、维护大堂区域的整洁与秩序，及时处理突发情况并向上级汇报；
6、配合其他部门完成临时性工作任务，确保酒店整体服务品质。
【岗位要求】
1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养；
2、沟通能力优秀，能够以礼貌、耐心的态度对待每一位客人；
3、具备团队协作精神，能够适应轮班工作制；
4、身体健康，能够胜任长时间站立及轻体力劳动；
5、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训；
6、具备基础的英语交流能力者优先。