餐厅及宴会服务员/主管

【岗位职责】
1、负责餐饮部日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅；
2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业的点餐建议，提升顾客用餐体验；
3、严格按照服务标准执行上菜、斟酒、更换餐具等操作，确保服务细节到位；
4、保持餐厅环境整洁，定期检查餐具、桌椅及设备的使用情况，发现问题及时上报并处理；
5、协助处理顾客投诉及突发情况，及时反馈问题并配合上级解决；
6、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够耐心、细致地对待顾客需求；
2、身体健康，形象端正，能够适应站立工作及早晚班轮换；
3、具备团队合作精神，服从工作安排，责任心强；
4、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训；
5、能够适应节假日及客流高峰期的加班安排。