礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂的日常接待工作，包括迎送宾客、行李搬运及寄存服务
2、为客人提供周边交通、景点、商业设施等咨询服务
3、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至相关部门
4、维护大堂区域整洁有序，确保服务设施完好可用
5、配合前台完成入住/退房流程中的辅助工作
【岗位要求】
1、形象端正，普通话标准
2、具备基础英语交流能力（CET-4优先）
3、能适应早晚轮班制（含周末及节假日）
4、有服务意识，应变能力强，具备团队协作精神
5、有酒店实习或服务行业经验者优先