【岗位职责】
1. 严格遵循高端政务接待标准,为政务宾客、重要客户提供专业、私密、高品质的美发服务,涵盖剪发、烫染、造型设计等全流程,精准匹配宾客需求,保障服务零差错、零投诉。
2. 严格遵守政务接待礼仪规范与保密纪律,全程保持专业得体的服务仪态,严守宾客隐私与接待信息,维护酒店政务接待品牌形象。
3. 严格执行国家卫生防疫标准及酒店接待卫生要求,每日对美发工具、设备、操作间进行彻底清洁、消毒与维护,杜绝安全隐患。
4. 规范管理美发产品与耗材,做好库存盘点、申领与成本管控,持续维护服务区域的整洁雅致,打造符合高端接待标准的服务环境。
5. 主动参与政务接待服务、专业技能等带薪培训,持续精进技术与服务水平,适配高端政务接待的服务要求。
6. 妥善处理宾客服务诉求,第一时间响应并上报,协同优化服务方案,保障接待服务顺畅。
【岗位要求】
1、热爱美发服务行业,具备良好的服务意识和职业素养;
2、身体健康,形象端正,工作细致认真,责任心强,能够适应弹性排班制度;
3、具备较强的沟通能力和团队协作精神,能够与客人及同事有效互动;
4. 严格遵守国企各项规章制度与酒店安全管理规定,落实岗位安全生产责任。
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