礼宾员

【岗位职责】
1、负责酒店大堂区域的日常接待工作，为宾客提供专业的迎送、问询、行李搬运等服务；
2、处理宾客特殊需求及投诉，及时协调相关部门解决问题；
3、维护大堂区域秩序，保持工作环境整洁有序；
4、负责贵重物品寄存管理及行李房日常管理工作；
5、配合前台、客房等部门完成相关接待工作。
【岗位要求】
1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳；
2、普通话流利，掌握基础英语会话能力；
3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力；
4、能够适应倒班工作制；
5、有酒店礼宾或相关服务岗位经验。