销售总监

1、指定和执行酒店年度和月度客户销售计划，并确保下属销售人员都对此有充分的
了解；
2、制定客户关系管理计划，督导销售经理及销售代表对客户的拜访，跟进客人的反
馈；
3、负责客户关系管理系统中客户档案的建设和管理，并及时完成客户拜访日报表，
使之成为定制化销售和服务的重要工具；
4、定期向酒店市场销售总监递交销售报告，并以此作为业务沟通和制订销售策略的
基础；
5、依据管理公司的标准与流程手册，确保在市场销售部得到贯彻和高效的运行；
6、参加每周的销售工作例会和月度收益管理分析会议，总结工作经验，参与部署下
一阶段销售工作重点；
7、与酒店各部门充分协作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务
水准处理客人的意见反馈及投诉；