前厅部经理

【岗位职责】
1、全面负责前厅部（前台、礼宾）日常运营及管理工作，制定并执行部门工作计划
2、主导OTA平台运营管理，包括房源优化、价格策略制定及直播营销活动策划
3、建立服务质量监控体系，定期分析OTA平台点评数据，制定并落实改进方案
4、负责前厅部员工培训与带教，提升团队专业技能与服务意识
5、监督前厅部财务流程执行，确保账目准确性与资金安全
6、统筹部门排班与人力调配，优化运营成本与工作效率7、处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先
2、精通OTA平台运营规则，具备成功提升点评分的实操案例
3、熟练掌握前台操作系统及收益管理工具
4、出色的培训能力，能独立编制培训教材并实施带教
5、具备财务基础知识，熟悉前台收银及审计流程
6、年龄30-45岁，抗压能力强，适应弹性工作制