客房楼层服务员

【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及楼层公共区域的日常清洁与整理，包括床铺更换、家具擦拭、地面吸尘及卫生间消毒等。
2、检查客房内设施设备（灯具、空调、电视、洁具等）是否完好，发现故障或损坏及时上报并跟进维修结果。
3、补充客房内客用品（洗漱用品、文具、茶包、迷你吧等），确保摆放规范、数量符合标准。
4、熟悉楼层安全通道及消防设施位置，工作中发现可疑人员或安全隐患立即上报主管。
5、准确填写工作报表，记录房间清洁状态、退房检查结果及客遗物品信息，并及时上交。
6、响应客人提出的合理服务需求（如加送备品、临时清洁等），态度热情、动作迅速，确保客人满意。
7、配合主管完成计划性大扫除、布草盘点及周期性保养任务，遵守酒店节能降耗要求，合理使用清洁剂与水电资源。
8、严格执行酒店卫生防疫及消毒规范，确保清洁工具按区域分类使用，防止交叉污染。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄18-35岁，能够适应酒店行业排班制度。
2、身体健康，体力充沛，能承受长时间站立、弯腰及搬运布草等工作强度。
3、品行端正，诚实守信，爱护酒店财产及客人物品，具有高度责任心。
4、具备基础沟通能力，能听懂普通话并理解日常工作指令，可简单填写报表。
5、注重细节，做事有条理，对清洁卫生标准有较高要求，不敷衍了事。
6、具备服务意识，态度积极，服从主管工作安排，能与同事协作完成团队任务。
7、无传染性疾病，需持有有效健康证（或入职前办理完毕）。