客房主管

岗位职责/职位描述
1.当班时负责所有分配的楼层和客房。
2.与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。
3.每日按清洁标准检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理进度。
4.管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。
5.处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品。
6.记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。
7.熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。
8.同其他部门协调工作。
9.培训并激励员工，对他们的工作进行评估。
10.协助进行员工的培训和发展。
11.给予所管辖的员工以不断的建议和支持。
12.指导员工表现。
13.必要时对员工进行个别面对面指导。
14.协助稳定员工，控制流失率。
【岗位要求】
1、具备酒店客房管理相关经验者优先，无经验者可接受系统培训；
2、熟悉客房服务流程及清洁标准，了解酒店行业基本规范；
3、具备较强的组织协调能力与团队管理能力，能高效分配工作任务；
4、注重细节，责任心强，能承受一定工作压力；
5、良好的沟通能力与服务意识，能够妥善处理客户需求；
6、身体健康，能适应倒班工作制。