民宿店助（新媒体运营方向）

1. 岗位职责
（1）协助店长全面负责民宿项目运营管理，统筹4栋别墅（12间房）的房态管理、订单管控（OTA及小红书/抖音私域双渠道）、营收台账建立及周报/月报输出；
（2）负责新媒体运营统筹，规划并运营小红书、抖音账号内容，围绕民宿场景策划图文/短视频选题，独立或带队完成拍摄、剪辑及发布，提升曝光与引流转化，实现“种草→咨询→成交”闭环；
（3）负责平台推广工作，包括短视频发布、话题/标签运营、直播配合、达人合作对接及数据复盘（播放量/互动率/转化率），及时调整内容策略；
（4）协助开展人员管理，统筹管家、客房服务员排班、考勤、绩效核对、员工培训及现场督导，负责客诉升级处理；
（5）负责物资管理，包括客房耗材、布草、清洁用品的盘点与申购；负责现场巡检，包括客房质检、公区/院落巡检、安全消防检查，跟进维修闭环；
（6）店长不在岗时，代为统筹门店全部事务，对接物业及政企合作相关事项；
（7）负责项目营收数据统计与费用台账维护，协助控制运营成本，确保账实相符；
（8）高效完成上级领导交办的其他工作任务。
2. 任职资格
（1）大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销、电子商务、新闻传播等相关专业优先；
（2）熟悉小红书、抖音平台运营规则，能独立完成内容策划、拍摄剪辑与发布；有民宿/酒店/公寓自媒体运营或OTA运营经验者优先；
（3）具备基础Excel数据统计能力，能复盘平台数据、分析转化效果，抗压能力强，能适应运营弹性加班；
（4）有审美、有网感，熟悉别墅/民宿场景内容打造者优先；
（5）具备良好的沟通协调能力，能妥善处理复杂客诉；
（6）工作细致严谨，责任心强，具备较强的执行力与多任务处理能力；
（7）熟练运用Office办公软件及民宿/酒店运营管理系统（PMS等），具备良好的报表制作及汇报能力；
（8）年龄28-35岁，中共党员优先。