前台经理

• 负责酒店前台的全面管理，制定前台服务标准与工作流程
• 管理前台团队，安排前台人员值班，监督前台工作执行
• 确保客人入住、退房、预订确认等手续的高效办理
• 处理前台工作中的复杂问题与客人投诉，提升客人满意度
• 培训前台员工，提升业务技能与服务意识
• 协调与客房部、财务部等部门的合作，确保信息准确传递