【岗位职责】
1、全面负责美容院的日常运营管理工作,制定并执行门店经营计划,确保业绩目标的达成;
2、监督并指导美容师团队的技术操作和服务流程,提升客户满意度及回头率;
3、负责门店员工培训、排班及绩效考核,优化团队结构,提高整体服务水平;
4、分析市场动态及客户需求,制定营销策略,策划促销活动,提升门店业绩;
5、维护客户关系,处理客户投诉及突发问题,确保服务质量与品牌形象;
6、管理门店库存及耗材,控制成本,确保运营高效有序;
7、定期向上级汇报经营数据及运营情况,提出改进建议并落实执行。
【岗位要求】
1、年龄28-38岁,形象气质佳,具备5年以上美容行业工作经验,其中至少3年以上美容院管理经验;
2、熟悉美容院运营流程及服务标准,精通美容美体项目操作及产品知识;
3、具备优秀的团队管理能力,能有效激励员工,提升团队凝聚力和执行力;
4、出色的沟通协调能力,能够处理客户关系及突发事件,维护品牌口碑;
5、具备市场敏感度,能独立策划营销活动并推动业绩增长;
6、责任心强,抗压能力突出,能适应高强度工作节奏;
7、有成功门店管理案例或连锁美容院经验者优先。
举报该职位