Assistant Recreation Manager 康乐部副经理(J16902)

工作职责：
员工团队
制定部门培训计划，结合每日实际操作持续提升员工服务技能。
监督并指导员工日常工作，及时纠正工作偏差，确保员工把事情做对、做好。
组织定期的部门沟通与例会，并开展团队建设活动，及时化解内部矛盾，营造良好的团队氛围。
组织模拟救生技能培训，定期安排员工考取救生员资格证书。
有义务服从上级主管临时安排的工作及任务。
宾客体验
参与策划并组织康乐活动项目，邀请宾客参与，让宾客尽兴而归、印象深刻。
及时解决宾客遇到的问题，遇到困难及时上报，跟进问题解决进度并及时向宾客反馈。
通过对康乐团队的有效管理与培训，确保各运营区域宾客的安全。
企业职责
协助康乐部总监统筹康乐部（泳池、漂流河、健身房、儿童乐园、沙滩、康乐活动）日常运营管理；总监休假或不在岗时代为主持部门全面工作。
落实康乐部各项SOP、服务标准与卫生消毒规范，每日开展全区域巡检，组织内部质检，跟进问题整改闭环。
负责部门安全管理落地，开展日常隐患排查与泳池安全台账管理，监督救生员在岗履职情况。
按标准检查运营区域设备、对客物品及泳池水质卫生，确保设施设备与水质符合集团及当地要求。
严格执行泳池、沙滩服务规范，常态化开展全场巡查，实时关注宾客动态，及时制止危险行为。
按月组织泳池救生应急演练，规范演练流程并留存归档资料，提升团队应急处置能力。
每日巡检员工仪容仪表、岗位操作流程与服务标准，确保符合集团标准化要求。
持续优化服务流程与体验细节，及时响应并解决宾客反馈，保障高品质的亲子度假体验。
财务回报
积极推销，完成康乐部预算。
通过相关培训学习，增强销售能力，做好现有康乐活动的促销。
配合部门合理控制运营成本。
任职资格：
酒店行政管理、酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书；
具备2年同职位相关工作经历，或与之相当的教育背景与工作经验组合；
此职务要求具备完成下列工作的能力：
具备良好的沟通与人际交往能力，能够代表酒店与宾客、员工及第三方进行有效沟通；
具备较强的团队管理、活动策划与培训能力；
具备良好的书面表达能力；
熟练使用微软办公软件；
具备良好的问题解决与组织协调能力；
持有救生员资格证书。