培训主管

【岗位职责】
1、根据酒店经营战略和年度服务标准，制定年度、季度及月度培训计划，并推动落地实施；
2、负责新员工入职培训的组织与授课，包括企业文化、服务礼仪、安全规范、岗位基础技能等模块；
3、协同各部门识别培训需求，开发或优化培训课件，建立符合酒店运营需求的内训课程体系；
4、组织实施在岗员工技能提升培训、交叉培训及管理梯队培养项目，跟踪培训效果并进行评估反馈；
5、建立并维护员工培训档案，定期汇总分析培训数据，向上级提交培训工作报告与改进建议；
6、挖掘和培养内部培训师队伍，指导各部门兼职培训员开展日常业务训练；
7、结合希尔顿品牌服务标准及黄山本地文旅特色，策划专项服务提升活动，促进宾客满意度提升；
8、协助人力资源部完成与培训相关的员工活动、技能竞赛及企业文化宣导工作。
【岗位要求】
1、学历不限，工作经验不限，年龄不限；
2、热爱酒店行业，对培训工作有浓厚兴趣，具备良好的沟通表达能力和感染力；
3、性格积极开朗，有责任心，具备较强的组织协调能力和学习能力；
4、能熟练使用常用办公软件（如Word、PPT、Excel），可独立制作基础培训课件；
5、有酒店、餐饮、服务行业从业经验或培训相关经验者优先考虑，无经验但综合素质优秀者可培养；
6、认同希尔顿品牌价值观，注重细节，乐于分享，具备良好的团队合作精神。