楼层主管

【岗位职责】
1.负责分管楼层的客房清洁和服务工作，每日检查客房清洁质量，确保达到酒店标准；
2.督导楼层服务员的工作，合理分配工作任务，确保按时完成房间清扫与布置；
3.关注楼层客人的特殊要求和投诉，及时协调解决并反馈给上级；
4.管理楼层的布草和清洁用品，控制消耗并确保物资供应充足；
5.协助行政管家开展员工培训，指导新员工熟悉业务，提高服务技能。
【岗位要求】
1.年龄/学历/专业：40岁及以下，高中及以上学历；
2.工作经验：3年以上酒店客房服务经验，1年以上楼层领班或主管经验；
3.其他要求：熟悉客房服务流程和质量标准，具有良好的眼光和细节把控能力；工作责任心强，能及时发现并解决楼层工作中出现的问题；具备一定的组织协调和培训能力，能带领团队高效工作；身体健康，能适应长时间走动及体力劳动，服务意识强。